Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site (orbitasys.tech) é mantido pela ORBITA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NAO CUSTOMIZAVEL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.661.613/0001-03 (“OrbitaSys”, “nós”). Para os dados tratados neste site, a OrbitaSys é a controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”).

Esta política vale apenas para o site institucional. Cada produto da OrbitaSys (Task4.Work, ULeadFlow, UapiFlow, WAD, Meu Controle Certo e Balcão dos Jogos) tem os próprios termos e política de privacidade, disponíveis no respectivo site ou aplicativo.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário de contato:

• nome e e-mail (obrigatórios);
• WhatsApp e empresa (opcionais);
• assunto, produto de interesse e o conteúdo da sua mensagem;
• o registro do seu consentimento, com data e hora do envio.

Dados técnicos coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo (user agent), data e hora de acesso. Eles são usados para manter o site funcionando, com segurança, e para evitar envios automatizados (spam) pelo formulário.

Dados de navegação coletados por cookies, somente se você autorizar: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca), cliques, tipo de dispositivo, região aproximada e identificadores on-line gerados pelos cookies. Se você autorizar os cookies de estatística e enviar um formulário deste site, os dados digitados nele (como nome, e-mail e telefone) também ficam associados a esse histórico de navegação no ULeadFlow, ferramenta da própria OrbitaSys. Campos de senha nunca são coletados. Os detalhes estão na seção 7.

Não pedimos dados pessoais sensíveis. Pedimos que você não os inclua na mensagem.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e dar andamento ao que você pediu (dúvidas, proposta comercial, suporte, parcerias, imprensa): com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e, quando for o caso, em procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você (art. 7º, V).
• Atender solicitações de titulares sobre dados pessoais: para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Estatísticas de uso do site (Google Analytics e ULeadFlow), para entender quais conteúdos interessam, de onde vêm os contatos e melhorar o site e o atendimento: com base no seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies.
• Medição e personalização de anúncios (Google Ads e Meta), para saber quais campanhas trazem visitantes e contatos e para mostrar anúncios da OrbitaSys a quem já visitou o site: com base no seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies.
• Segurança do site e prevenção de abuso (limite de envios, bloqueio de robôs e registros de acesso): com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Não usamos os dados do formulário para enviar publicidade sem a sua autorização e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados apenas pela equipe da OrbitaSys responsável pelo atendimento e por fornecedores que nos ajudam a operar o site, na condição de operadores, somente para essa finalidade:

• hospedagem do site e processamento do formulário;
• ferramenta de automação que encaminha a mensagem para a nossa caixa de e-mail;
• provedor de e-mail corporativo;
• fornecedores de infraestrutura (servidores e banco de dados) do ULeadFlow, ferramenta da própria OrbitaSys, somente se você autorizar os cookies de estatística;
• ferramentas de estatística e publicidade, somente se você autorizar os cookies: Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e Meta (Meta Pixel, ligado ao Facebook e ao Instagram).

O Google e a Meta também usam esses dados conforme as próprias políticas de privacidade, disponíveis em policies.google.com/privacy e facebook.com/privacy/policy.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

As mensagens de contato ficam guardadas pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu pedido e, depois disso, por até 2 (dois) anos, para histórico do atendimento e defesa em eventuais processos. Registros de acesso ao site são guardados por 6 (seis) meses, como determina o Marco Civil da Internet. Os cookies ficam no seu navegador pelos prazos indicados na seção 7. O histórico de navegação registrado pelo ULeadFlow é guardado por até 12 (doze) meses; quando estiver associado a uma mensagem de contato, segue o prazo das mensagens. Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma visita e outra. Neste site eles se dividem em três grupos:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies (registro orbita_consent, válido por 12 meses). Não dependem de consentimento e não identificam você.
• Estatística (Google Analytics): cookies _ga e _ga_*, que duram até 2 anos. Mostram como o site é usado.
• Estatística (ULeadFlow): identificador aleatório gravado no navegador para reconhecer visitas anteriores e ligar os envios de formulário ao caminho feito no site. Não contém nome, e-mail ou outro dado que identifique você diretamente, e não é compartilhado com redes de anúncios.
• Publicidade (Google Ads e Meta): cookies como _gcl_au (Google, até 90 dias), _fbp e _fbc (Meta, até 90 dias). Medem o resultado dos anúncios e permitem mostrar anúncios da OrbitaSys a quem já visitou o site.

Os cookies de estatística e de publicidade só são ativados depois que você autoriza no aviso de cookies. Você pode aceitar todos, recusar todos ou escolher por grupo. Recusar não impede o uso do site.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador. A sua escolha vale por 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.

O formulário de contato não guarda o que você digita no seu navegador.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e informação sobre as consequências de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@orbitasys.tech. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Encarregado de dados (DPO)

O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da OrbitaSys é o e-mail privacidade@orbitasys.tech.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às mensagens e proteção do formulário contra envios automatizados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum incidente relevante acontecer, seguiremos o que a LGPD determina.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas neste site.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: privacidade@orbitasys.tech. Demais assuntos: contato@orbitasys.tech ou pela página de contato.